Obsługa klienta – jak tego NIE robić? – część 2

Obsługa klienta – jak tego NIE robić? – część 2 Jak popsuć relacje z klientem – kontynuacja 24 marca popełniłem wpis o tytule "Jak skutecznie popsuć relacje z klientem?". To było tylko intro, wprowadzenie. Będę kontynuował ten temat, drążył do bólu. Raz jeszcze powtórzę z uporem maniaka: doskonała obsługa klienta to klucz do sukcesu w biznesie. Dziś druga odsłona tematu. Podam kolejny przykład skandalicznego podejścia do klienta. I kilka rad, jak uniknąć tego typu zachowań. Jedźmy... Więcej

Jak skutecznie popsuć relacje z klientem?

Jak skutecznie popsuć relacje z klientem? Po co dałem negatywny tytuł? Z reguły należy myśleć, mówić, działać, no i pisać pozytywnie, by w takim kierunku się nakręcać. Wiem o tym doskonale. Jednak czasami konieczne jest przedstawienie ciemnej strony ludzkich zachowań w biznesie, by pokazać przez to właściwe rozwiązania. Stąd właśnie taki tytuł: "Jak skutecznie popsuć relacje z klientem". Kluczowy element w biznesie, w każdym biznesie Ostatnio myślę coraz więcej o podejściu do klienta i... Więcej

Nie każ mi myśleć – Steve Krug – recenzja krzywego

Nie każ mi myśleć – Steve Krug – recenzja krzywego Słowem wstępu Akurat wstępu nie do recenzji, ale do samego wpisu. Obiecałem sobie, że na nowym ebiznesy.pl będę pisał co 2-7 dni. A teraz miałem przerwę 11 dni. Hmm, nie ładnie. Nie chcę się tłumaczyć brakiem czasu. Po prostu wezmę się do roboty i postaram się już tak nie obijać Steve Krug i jego książka Tytuł dzieła Pełny tytuł tej książki brzmi "Nie każ mi myśleć. O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych". Tak naprawdę, tłumacze... Więcej

Popularne strony internetowe – nowy darmowy kurs, poradnik

Popularne strony internetowe – nowy darmowy kurs, poradnik Czy Twoja strona jest popularna? No właśnie: ile masz dziennie odwiedzin na Twoich stronach internetowych? Czy wstydzisz się własnych statystyk? Jeśli tak, nie przejmuj się – po prostu zadbaj o więcej odwiedzin na Twoich serwisach. Zadbaj, bo same z nieba nie spadną. Wychodząc naprzeciw potrzebom moich czytelników, opracowałem nowy poradnik, który działa pod domeną Popularne-Strony-Internetowe.pl, a jego tytuł brzmi "Jak sprowadzić... Więcej

ASBIRO – powrót krzywego do roli wykładowcy

ASBIRO – powrót krzywego do roli wykładowcy Słowem wstępu Każdy biznes jest inny. Wiem – truizm. Mam tutaj na myśli każdego z nas. Każdy ma jakąś ścieżkę życiową. Częściowo świadomie wybieramy swoją drogę; częściowo jest to przypadek. Choć niektórzy twierdzą, że nie ma przypadków, ale to inna bajka. Każdy z nas nadaje się do wielu rzeczy. To nieprawda, że idealnie nadajemy się tylko do jednej rzeczy, czynności, zawodu. Tak samo, jak nieprawdą jest, że każdy ma tzw. drugą połówkę jabłka – gdzieś... Więcej