Kategoria: Wiedza i rozwój

Zakochaj się w kliencie! Mam świra na punkcie obsługi klienta. Świra. Czy idealnie obsługuję klientów? Jeszcze nie, ale z każdym dniem poprawiam się. No właśnie: żeby coraz lepiej obsługiwać klientów, musisz zdawać sobie sprawę, że warto to robić. Warto pracować nad sobą, analizować zachowania własne i swoich klientów, wprowadzać poprawki, nowe kanały komunikacji. Dziś nie wystarczy tak po prostu obsługiwać klientów – dziś musimy sprawiać, aby nas kochali! Jak […]

Słowem wstępu Akurat wstępu nie do recenzji, ale do samego wpisu. Obiecałem sobie, że na nowym ebiznesy.pl będę pisał co 2-7 dni. A teraz miałem przerwę 11 dni. Hmm, nie ładnie. Nie chcę się tłumaczyć brakiem czasu. Po prostu wezmę się do roboty i postaram się już tak nie obijać 😉 Steve Krug i jego książka Tytuł dzieła Pełny tytuł tej książki brzmi „Nie każ mi myśleć. O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych”. Tak naprawdę, tłumacze […]

Piotr Michalak, Damian Daszkiewicz i Anna Musz piszą o marketingu wirusowym Czekałem na tę pozycję. Gdy zobaczyłem ją w zapowiedziach wydawnictwa Helion, od razu wiedziałem, że muszę ją mieć. Oczywiście od razu gdy tylko się ukazała w sprzedaży – kupiłem ją. Przeczytałem ją jednym tchem. Jest krótka – to jedna z zalet tej książki. Co ciekawe, kilka tygodni później zostałem zapytany przez autorów „Marketingu wirusowego w Internecie”, czy mogą mi przysłać bezpłatny egzemplarz książki, abym się z nią zapoznał […]

Jak książka trafiła do mnie Sztuka pisania perswazyjnych tekstów autorstwa Piotra Michalaka i Jakuba Woźniaka dostała się w moje ręce nieco przypadkowo. Zapewne dorwałbym ją tak czy owak, ale nie musiałem jej kupować. Wygrałem ją w takim małym konkursie. Mirek Szmajda prowadził audycję z Piotrkiem Michalakiem właśnie. Mieli kilka książek do rozdania i padło pytanie: czego dotyczy kolejna książka Piotra Michalaka, która niebawem zostanie wydana? (mogłem przekręcić pytanie, to było […]

Urodziny mojego przyjaciela Mój najlepszy przyjaciel miał urodziny. Nie powiem które… Nie wiedziałem, co mu dać na prezent. Wiadomo, bez prezentu też można się spotkać. Ale chciałem mu coś dać. I wymyśliłem tę książkę. Sam wcześniej nie zdążyłem jej przeczytać, ale… skoro Kamil Cebulski mówi: jeśli miałbyś przeczytać tylko 4 książki o biznesie, sukcesie itp., to jedną z nich powinien być „Najbogatszy człowiek w Babilonie” – więc mu zaufałem 😉 Artus przeczytał dzieło i napisał mi parę […]