Rzadki przypadek: doskonały serwis
Codziennie trafiam w Internecie na dziesiątki nowych serwisów. Większość z nich mi umyka: nie są warte uwagi, nie oferują nic szczególnego, są trudne w nawigacji itd. Zdarzają się jednak serwisy, których nie mogę potraktować z obojętnością. Od razu dodaję je do Ulubionych w przeglądarce, często wysyłam link do strony znajomym, czasami zmieniam opis w Gadu-Gadu, informuję moich Czytelników przez mailing. I właśnie tym razem tak się stało.
Jak zamawiasz zdjęcia?
Do niedawna zamawiałem zdjęcia podobnie do tysięcy innych osób:
- przygotowywałem zdjęcia na komputerze – oczywiście mówimy tutaj już o erze aparatów cyfrowych,
- zgrywałem pliki na płytę CD lub na pen-drive
- jechałem do najbliższego punktu fotograficznego – najczęściej w jakimś centrum handlowym
- zamawiałem odbitki, płaciłem
- na następny dzień jechałem po odbiór; czasami można odebrać w ten sam dzień, ale najczęściej po kilku godzinach, więc trzeba czekać (ewentualnie robić większe zakupy, jeśli pod ręką jest hipermarket czy galeria handlowa)
Czy to jest optymalny sposób na zdjęcia z wakacji czy z urodzin pociechy? Kiedyś myślałem, że tak.
Jakiś czas temu moja Ukochana, Małgosia, zamówiła zdjęcia przez Internet. Powiedziała mi, że to bardzo proste. I że serwis jej się podoba. Z zaciekawieniem rzuciłem okiem i… zakochałem się. Ten serwis z zamawianiem zdjęć online to Foto4u.pl. Od tamtej pory tylko tam zamawiamy odbitki (żeby była jasność: nie mam żadnych korzyści z promowania tego serwisu!).
Wzór użyteczności
Foto4u.pl to, moim zdaniem, wzór godny naśladowania, jeśli chodzi o budowę serwisu, wygląd, jego przejrzystość, użyteczność, funkcje sprzedażowe.
Strona główna serwisu, nawigacja
Rzuć okiem na poniższy zrzut ekranowy.
Strona wygląda wręcz doskonale! Zwróć uwagę na następujące elementy:
- Logotyp serwisu w lewym górnym rogu, a obok niego bardzo czytelne menu górne. Przyciski są świetnie opisane – nie sposób się zgubić. Ewentualnie można zarzucić brak przycisku „Strona główna” obok logotypu. Oczywiście sam logotyp jest linkiem graficznym do strony głównej, jednak nie każdy o tym wie (przypomnę, że grupa docelowa tego serwisu jest bardzo szeroka, więc nawet moja mama powinna swobodnie z niego korzystać).
- Na dole powtórzono menu górne (choć nie jeden do jednego) pod postacią 4 czytelnych obrazków. Świetne rozwiązanie. Zarzuty? Zalecałbym dodanie tekstu „kliknij” na każdym obrazku. Dodatkowo dobrym rozwiązaniem byłaby zmiana wyglądu przycisku po najechaniu na niego (czyli rollover). Jeśli miałbym się czepiać, to… dałbym na tych monetach „zł” zamiast „$” 😉 (bo jednak płacimy w złotówkach tutaj).
- Co jest Najbardziej Oczekiwaną Akcją (w skrócie: NOA) w tym serwisie? Można by rzec, że zamówienie odbitek. Oczywiście, że nie! Właścicielowi serwisu najbardziej zależy na tym, żeby użytkownik trafiający na tę stronę błyskawicznie zorientował się: gdzie jest (co to za serwis), dlaczego warto tu zostać (najtańsze zdjęcia w Polsce) i zamówić właśnie teraz („Zamawiasz dziś, odbierasz jutro!” – brzmi doskonale!). Jak to osiągnęli twórcy serwisu Foto4u.pl? Spójrz na prawą stronę na stronie głównej i wszystko stanie się jasne. Zarzuty? „Dołącz do nas i poznaj jakość” brzmi nieco… bez sensu (jest to przycisk kierujący do formularza tworzenia konta w serwisie). Lepiej by brzmiało coś w stylu „Zarejestruj się w 2 minuty!”.
Pomimo kilku niedociągnięć, strona główna serwisu jest po prostu rewelacyjna.
Cennik zdjęć
Tutaj znowu miła niespodzianka. Spójrz poniżej.
Tak należy tworzyć cennik:
- Jest przejrzysty. Nie ma tutaj żadnych zbędnych elementów.
- Wyróżnione są ceny, które są atutem serwisu.
- Świetne rozwiązanie: tekst pod cennikiem: „Uwaga: powyższe ceny obowiązują jedynie w przypadku zamawiania zdjęć w niniejszym serwisie.” Oczywista oczywistość? Jasne, ale jak super działa. Podobnie robią sprzedawcy produktów spożywczych: lepiej brzmi obok ceny „świeży kurczak”, niż po prostu „kurczak”, prawda? (choć i ten i ten powinien być świeży… powinien…)
Formularz rejestracji
Gdy chcemy zamówić odbitki w serwisie, musimy posiadać konto. Czyli za pierwszym razem rejestrujemy się. Spójrz na poniższy zrzut ekranowy.
Formularz pojawia się na nowej warstwie, a tło wokół niego szarzeje – to dobre rozwiązanie skupiające uwagę usera na formularzu. Wszystkie pola formularza są dobrze opisane. Jeśli czegoś nie podasz lub podasz błędne dane (np. mail bez @), dostaniesz odpowiednią informację. Zarzuty? Jeśli ktoś planuje tylko raz skorzystać z serwisu i odebrać odbitki osobiście, może go zniechęcić ilość podawanych danych osobowych.
Mapka punktów odbioru zdjęć
Kolejny element dopracowany w detalach. Rzuć okiem poniżej.
Punkty kolektorskie znajdziesz błyskawicznie wpisując swój kod pocztowy lub dokładny adres (miasto, ulica, numer domu). Mają ponad 5000 punktów odbioru w Polsce! Niesamowita sprawa. Ja mieszkam na osiedlu domków jednorodzinnych pod Krakowem, w Zielonkach (w sumie wieś, choć kilkaset metrów od granicy miasta Krakowa). Na osiedlu mamy taki mały market spożywczy. I wiesz co? Tam też mogę odbierać zdjęcia! Wieczorkiem zamawiam, a na drugi dzień w czasie zakupów spożywczych odbieram zdjęcia. Bajka: oszczędność czasu, pieniędzy i wygoda.
Zamawianie zdjęć
Tutaj jest wręcz wzorcowo. Nie będę opisywał wszystkich kroków zamawiania, których jest kilka. Wszystko jest dopracowane w detalach: zamawianie zdjęć jest bajecznie proste i wręcz przyjemne. Zaczynamy od stworzenia nowego albumu (lub edytujemy już istniejący, jeśli to nasza kolejna wizyta w serwisie Foto4u.pl). Wybieramy pliki z dysku twardego (lub innego źródła) itd. Jeśli miałbym szczegółowo analizować proces zamawiania, znalazłoby się kilka rzeczy do udoskonalenia, ale ten artykuł jest raczej hymnem pochwalnym dla Foto4u.pl, więc nie chcę aby wyszło na to, że się czepiam i jednak są niedociągnięcia.
Podsumowanie
Foto4u.pl to jeden z najbardziej dopracowanych serwisów, na jakie trafiłem w polskiej Sieci. Twórcą serwisu jest Agencja Interaktywna Zubi.pl. Gratuluję Zespołowi doskonałego dzieła, z którego korzystanie jest przyjemnością.
Zamieściłem ten artykuł w dziale „usability – użyteczność”, ponieważ uważam ten serwis za wzór do naśladowania, jeśli chodzi o intuicyjność i przejrzystość obsługi. Choć to nie jedyne zalety tego serwisu, co starałem się przedstawić w tym wpisie.
A jakie jest Twoje zdanie na temat serwisu Foto4u.pl, hmm? (zostaw komentarz, jeśli masz ochotę).
Dodaj komentarz